FAQ

Ja, sollten Sie sich für mehrere Konten registriert haben, können Sie diese Accounts wie gewohnt nutzen.

Beim Umzug konnten die Passwörter aus technischen Gründen nicht übernommen werden. Daher bitten wir Sie, einmalig ein neues Passwort zu vergeben. Um die Sicherheit Ihrer Daten müssen Sie sich keine Sorgen machen.

Dazu bitten wir Sie, den Registrierungsprozess neu zu durchlaufen. Die bisherigen registrierten Geräte o.ä. gehen dabei nicht verloren.

Ja, das ist problemlos weiterhin möglich. Der Prozess sieht jetzt nur etwas anders aus. Sie können aus dem Online-Banking ins HaspaJoker-Portal oder die HaspaJoker-App gelangen und sind direkt eingeloggt. Die Eingabe Ihrer Nutzerdaten im Anschluss ist optional möglich.

Es können sich alle Kontoinhaberinnen und Kontoinhaber eines HaspaJoker-Kontos im HaspaJoker-Portal sowie in der HaspaJoker-App registrieren. Bei Gemeinschaftskonten ist zudem ein Multi-Login möglich, sodass alle Kontoinhaberinnen und Kontoinhaber mit individuellen Zugangsdaten auf das gemeinsame Konto zugreifen können. Bevollmächtigte können sich jedoch nicht registrieren.

Beim erstmaligen Besuch im HaspaJoker-Portal ist eine Registrierung notwendig. Für die Registrierung stehen Ihnen zwei verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

Loggen Sie sich mit Ihren Online-Banking-Daten in der Internet-Filiale der Haspa ein und klicken Sie auf „HaspaJoker-Portal”. Beim ersten Absprung müssen Sie noch den rechtlichen Hinweisen zustimmen. Danach springen Sie eingeloggt in das HaspaJoker-Portal ab. Für die separate Registrierung im HaspaJoker-Portal benötigen Sie die IBAN (ohne Leerzeichen), den Vor- und Nachnamen (bitte alle Vornamen) und das Geburtsdatum. Anschließend legen Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort fest. An die hinterlegte E-Mail-Adresse wird ein Aktivierungslink gesendet, den Sie bestätigen müssen. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten sollten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie auch dort keine E-Mail finden, hilft Ihnen Ihre HaspaJoker-Servicehotline unter +49 40 3578-91234 * gerne weiter.

Bei Gemeinschaftskonten erkennt das HaspaJoker-Portal beim Login automatisch, dass es sich um ein Gemeinschaftskonto handelt und fragt Sie aktiv, welche Kontoinhaberin oder welcher Kontoinhaber sich einloggen will. Alle Kontoinhaberinnen und Kontoinhaber nutzen zur Registrierung den eigenen Vor- und Nachnamen (bitte alle Vornamen), das persönliche Geburtsdatum, eine individuelle E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort sowie die IBAN (ohne Leerzeichen) des Gemeinschaftskontos.

Bitte beachten Sie, dass die beim zweiten Login verwendete E-Mail-Adresse nur der Authentifizierung dient und nicht der Kommunikation für Benachrichtigungen oder Bestätigungen.

* Für Telefonate gelten die Preise Ihres Telefonvertragspartners.

Die umfangreichen Leistungen stehen exklusiv Kontoinhaberinnen und Kontoinhabern eines HaspaJoker-Kontos zur Verfügung. Bevollmächtigte können die Leistungen leider nicht für sich in Anspruch nehmen (bitte beachten Sie hierzu mögliche Ausnahmen in den AVB).

Nein. Die App ist für mobile Endgeräte (iOS und Android) optimiert und verfügt entsprechend über Inhalte, die für eine mobile Nutzung besser geeignet sind. Magazine etc. liest man zum Beispiel einfacher an einem großen Bildschirm, daher werden diese aktuell nicht in der App dargestellt.

Ein Tipp: Sie können das Portal auch auf mobilen Endgeräten abrufen. Geben Sie dazu auf Ihrem Mobilgerät einfach haspajoker.de in die Browserzeile ein und Sie sehen eine für mobile Geräte angepasste Darstellung des HaspaJoker-Portals.

Die HaspaJoker-Servicehotline erreichen Sie von Montag bis Samstag von 8:00 bis 22:00 Uhr unter der +49 40 3578-91234*. Für Notfallservices erreichen Sie rund um die Uhr unsere 24/7-Notfall-Hotline unter +49 40 3578-91110*.

* Für Telefonate gelten die Preise Ihres Telefonvertragspartners.

Bitte befestigen Sie Ihren HaspaJoker-Schlüsselanhänger direkt nach Erhalt an Ihrem Schlüsselbund, um ab diesem Zeitpunkt vom Schlüsselfundservice zu profitieren.

Im Verlustfall Ihres Schlüsselbundes hilft Ihnen dieser Service, den Schlüssel wieder schnell zurückzubekommen. Dank des Schlüsselfundservices vom HaspaJoker kann die Finderin oder der Finder einfach unter der aufgedruckten Telefonnummer unsere HaspaJoker-Servicehotline erreichen und das weitere Vorgehen abstimmen. Alternativ kann der Fund direkt unter haspa-fundservice.de gemeldet werden. Durch die codierte Nummer auf dem Anhänger ist jeder Schlüssel individuell und anonym zugeordnet.

Doch das ist noch nicht alles: Darüber hinaus erhalten Sie bei vielen S-Cashback Regional-Partnern durch das Vorzeigen Ihres HaspaJoker-Schlüsselanhängers attraktive Vorteile. Hier finden Sie eine Übersicht aller Angebote.

Durch S-Cashback erhalten Sie bei Einkäufen, sowohl vor Ort als auch online, Geld zurück auf Ihr HaspaJoker-Konto. Händler, die an unserem Programm teilnehmen, schütten Ihnen die Rückvergütung automatisch nach Ihrem Einkauf auf Ihr Konto aus.

Beispiel: Erhalten Sie bei einem Einkauf im Wert von 50 Euro bei einem teilnehmenden Händler 4 % Cashback, erhalten Sie nachträglich eine Rückvergütung in Höhe von 2 Euro.

Ob im Café nebenan, beim Friseur oder in der traditionellen Eisdiele: Zahlen Sie Ihre Einkäufe vor Ort sowie bundesweit einfach mit Ihrer Sparkassen-Card (Debit- oder Kreditkarte) und sichern sich Ihren Cashback-Vorteil – ganz automatisch.

Auch beim Online-Shoppen erhalten Sie bei vielen teilnehmenden Händlern Cashback. Wählen Sie online aus zahlreichen Anbietern Ihren gewünschten Online-Shop und schließen Sie die Bestellung wie gewohnt ab.

Registrieren Sie sich mit Ihrem HaspaJoker premium, HaspaJoker oder HaspaJoker start einmalig im S-Cashback-Portal. Anschließend sammeln Sie bei teilnehmenden Händlern mit jedem Einkauf Cashback.

• Für S-Cashback Regional zahlen Sie einfach vor Ort bei teilnehmenden Händlern mit Ihrer Sparkassen-Card (Debit- oder Kreditkarte). Anschließend wird Ihnen Ihr Cashback-Betrag automatisch gutgeschrieben.
• Für S-Cashback Online wählen Sie den teilnehmenden Shop aus und bestellen wie gewohnt online. Nach dem Zahlvorgang erhalten Sie Ihre Rückvergütung.
• Das gesammelte Cashback wird ab einem Mindestguthaben von 10 Euro nach dem Einkauf automatisch Ihrem HaspaJoker-Konto im S-Cashback-Portal gutgeschrieben. Den aktuellen Stand Ihres Cashback-Guthabens können Sie ganz bequem in Ihrem Vorteilskonto im S-Cashback-Portal einsehen.

Die Verjährung des Anspruchs auf Auszahlung des dem Vorteilskonto gutgeschriebenen Cashbacks richtet sich nach den gesetzlichen Verjährungsvorschriften.

Gemeinsam verwirklichen wir Ihren Traum vom perfekten Urlaub. Die Wege dahin sind vielfältig: Entweder Sie rufen Ihre HaspaJoker-Servicehotline unter +49 40 3578-91234* an und lassen sich von unseren ausgebildeten Reiseexpertinnen und -experten verbinden. Oder Sie füttern alternativ die Reisebuchungsstrecke unter haspajoker.de/reisen mit Ihren Wunschdaten und buchen Ihre Reise bequem von zuhause aus.

* Für Telefonate gelten die Preise Ihres Telefonvertragspartners.

Folgende Bezahlmöglichkeiten bietet der HaspaJoker-Reiseshop: Kreditkarte (z. B. Kreditkarte GOLD) oder Lastschriftverfahren. Die Bezahlweise ist abhängig vom jeweiligen Reiseveranstalter.

In der Regel wird bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von ca. 20 % des Gesamtreisepreises fällig. Die Restzahlung erfolgt üblicherweise etwa vier bis sechs Wochen vor Reiseantritt und wird automatisch von Ihrem Giro- bzw. Kreditkartenkontos belastet.

Bei bestimmten Buchungen, wie beispielsweise Last-Minute-Reisen oder Sondertarife im Linienflugbereich, kann es erforderlich sein, dass der gesamte Reisepreis sofort fällig wird.

Bitte beachten Sie, dass je nach Reiseveranstalter bei Zahlung per Kreditkarte zusätzliche Gebühren anfallen können. Hierüber werden Sie im Buchungsprozess entsprechend informiert.

Die Abbuchung erfolgt, abhängig vom Anbieter, entweder durch den Reiseveranstalter selbst oder über den Reiseshop.

Mit dem HaspaJoker erhalten Sie nicht nur die gleichen Konditionen wie in einem Reisebüro, sondern Reisen zum exklusiven Vorteilspreis: Kundinnen und Kunden mit HaspaJoker premium erhalten eine Rückvergütung in Höhe von 7 % auf den bestätigten Reisepreis.

Bei einer Buchung über den HaspaJoker-Reiseshop wird der entsprechende Betrag Ihrem HaspaJoker-Konto innerhalb von sechs Wochen nach Reiseantritt gutgeschrieben. Die Rückvergütung gilt auf den bestätigten Reisepreis und für alle Mitreisenden, auch wenn diese keine HaspaJoker-Kundinnen oder -Kunden sind. Voraussetzung ist, dass die buchende Person Kontoinhaberin oder -inhaber eines HaspaJoker-Kontos ist. Die Buchung sowie die Rückvergütung werden übersichtlich im HaspaJoker-Portal und in der HaspaJoker-App angezeigt.

Ausgenommen von der Rückvergütung sind Flug-, Bahn- und Fährtickets sowie Steuern und zusätzliche Gebühren. Wird die Buchung storniert, kann auf die Stornogebühren keine Rückvergütung gewährt werden. Bei Stornierung der Reise wird keine Rückvergütung ausbezahlt.

Die Taxigutscheine stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie eine Reise über den HaspaJoker-Reiseshop im Kontomodell HaspaJoker premium buchen, der Reisepreis mindestens 2.000 Euro beträgt und vom Flughafen Hamburg, einem Hamburger Kreuzfahrtterminal oder einem Hamburger Fernbahnhof startet.

Der Taxigutschein kann für Fahrten zu wichtigen Verkehrsknotenpunkten in Hamburg genutzt werden. Dazu zählen der Flughafen Hamburg, die Kreuzfahrtterminals im Hamburger Hafen sowie die großen Bahnhöfe mit überregionalem Verkehr (Hauptbahnhof, Dammtor, Altona und Harburg).

Sie erhalten bis zu zwei Taxigutscheine im Wert von jeweils 50 Euro – einen für die Hinfahrt und einen für die Rückfahrt.

Sollte der Fahrpreis über den Gutscheinwert hinausgehen, ist eine Zuzahlung erforderlich. Die Gutscheine können ausschließlich beim Hamburger Taxiunternehmen „Hansa-Taxi” eingelöst werden.

Zur Beförderung unserer kleinen Fahrgäste teilen Sie uns bitte bei der Bestellung Ihres Hansa-Taxis bitte mit, wie viele Kinder befördert werden sollen.
Wichtig: Kindersitz ist nicht gleich Babyschale. Kindersitze können je nach verfügbarer Ausstattung angefragt werden. Eine Babyschale der Klasse 0 und 0+ wird grundsätzlich nicht bereitgehalten und kann daher nicht zur Verfügung gestellt werden.
Welcher Kindersitz ist der richtige für mein Kind?
Klasse I
(9- 18 kg; ca. 8 Monate bis ca. 4 Jahre)
Klasse II
(15- 25 kg; ca. 3½ Jahre bis ca. 7 Jahre)
Klasse III
(22-36 kg; ca. 6 - 12 Jahre)

Im HaspaJoker-Ticketshop finden Sie eine riesige Bandbreite erstklassiger Events in Hamburg und deutschlandweit mit attraktiven Sparvorteilen. Entdecken Sie mitreißende Konzerte, packende Sportveranstaltungen, unvergessliche Theateraufführungen oder Comedy-Events, die kein Auge trocken lassen.

Je nach Kontomodell erwartet  Sie eine Rückvergütung in Höhe von 5 bis 7 % des Ticketpreises, die innerhalb von 4 Wochen nach Besuch der Veranstaltung automatisch auf Ihr HaspaJoker-Konto überwiesen wird. Zudem profitieren Sie von unserer Bestpreisgarantie: Finden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Kauf ein identisches, nachweislich günstigeres Angebot für die von Ihnen erworbenen Tickets, erstatten wir Ihnen die Differenz. Dies gilt auch bei freiverkäuflichen Sonderangeboten.*

Ihre Tickets bestellen Sie bequem und sicher über unseren HaspaJoker-Ticketshop, wo Sie unkompliziert Ihre Veranstaltung sowie Ihre Wunschplätze auswählen können. Alternativ ist eine Buchung auch über die HaspaJoker-Servicehotline oder in der Haspa Filiale während der Servicezeiten möglich. Anschließend werden Ihnen Ihre Tickets kostenlos per Standardversand zugestellt, sodass Sie sich um nichts weiter kümmern müssen.  

Von der Bestpreis-Garantie ausgenommen sind folgende Ticketangebote:

• Tickets, die direkt an der Tages- bzw. Abendkasse sowie online über die Homepage von Veranstaltern oder Veranstaltungshäusern erworben wurden.
• Unveröffentlichte Ticketpreise und solche, die nicht für das allgemeine Publikum zugänglich sind (u. a. ermäßigte Firmentarife, Mitgliederrabatte, in Verbindung mit einer Kundenkarte gewährte Rabatte und Sonderangebote, Wiederverkäuferpreise und andere ermäßigte Ticketpreise, die nur Angehörigen einer geschlossenen Benutzergruppe angeboten werden).
• Paketpreise, also Ticketpreise, die als Teil eines Reisepakets verkauft wurden.
• Tickets mit Rabatten, die in Verbindung mit dem Kauf anderer Produkte oder mit Gruppentarifen stehen.

Bei einer Online-Buchung erfolgt die Zahlung über die im Ticketshop angebotenen Zahlungsanbieter. Bei einer Buchung über die HaspaJoker-Servicehotline oder in der Haspa Filiale wird der Ticketpreis per SEPA-Lastschrift von Ihrem Konto eingezogen.

Wählen Sie einfach die +49 40 3578-91110* und im Handumdrehen kümmern sich unsere Kolleginnen und Kollegen um Ihr Anliegen.  Sie erreichen uns rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. 

* Für Telefonate gelten die Preise Ihres Telefonvertragspartners.

• Versicherungsschutz weltweit für beliebig viele Urlaubsreisen bis zu 56 Tage innerhalb eines Jahres
• Versicherungsschutz für Geschäftsreisen bis zu 10 Tage
• Als Privatpatient im Ausland
• Ohne Altersbeschränkung
• Günstige Familientarife
• Kosten für einen medizinisch sinnvollen Rücktransport sind versichert
• Kein Selbstbehalt
• 24-Stunden-Notruf-Service

Die Auslandreise-Krankenversicherung (Familienpolice) ist im Girokonto HaspaJoker premium in Ihrer Haspa Kreditkarte GOLD enthalten und somit für Sie kostenfrei – unabhängig vom Karteneinsatz.

In Notfällen wenden Sie sich bitte direkt an +49 211 53636278. Alternativ erreichen Sie die HaspaJoker‑Servicehotline unter +49 40 3578‑91234* oder außerhalb der Öffnungszeiten unsere 24/7‑Notfall‑Hotline unter +49 40 3578‑91110*. Unsere Kolleginnen und Kollegen freuen sich, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.

* Für Telefonate gelten die Preise Ihres Telefonvertragspartners.

Die Ausführlichen Versicherungsleistungen entnehmen Sie der Versicherungsbestätigung / Servicehinweise.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Kundinnen und Kunden mit einem Girokonto HaspaJoker start.

Der Versicherungsvertrag wird direkt mit der HanseMerkur abgeschlossen.

Nein. Für Kundinnen und Kunden im Girokonto HaspaJoker start ist die Auslandsreise-Krankenversicherung nicht automatisch Bestandteil des Kontos. Sie kann zu einem exklusiven Vorteilspreis von 20 Euro pro Jahr statt regulär 25 Euro hinzugebucht werden.

Der Abschluss erfolgt direkt bei der HanseMerkur. Die Versicherung können Sie hier abschließen.

Ja. Die Auslandsreise-Krankenversicherung im Girokonto HaspaJoker start ist eine Versicherung, die Sie selbstständig zu Ihrem Konto hinzubuchen. Die Auslandsreise-Krankenversicherung als Familienpolice ist dagegen bereits als Leistung im HaspaJoker premium bzw. in der enthaltenen Kreditkarte GOLD integriert.

Bei einem Versicherungsschaden füllen Sie einfach das entsprechende Schadenformular aus und senden es uns an info@haspajoker.de. Alternativ wenden Sie sich einfach an Ihre HaspaJoker-Servicehotline unter +49 40 3578-91234*.

* Für Telefonate gelten die Preise Ihres Telefonvertragspartners.

Der HaspaJoker übernimmt die anfallende Selbstbeteiligung für Sie in Höhe von bis zu 1.500 Euro je Schadensfall – für maximal zwei Schadensfälle pro Jahr. Das Mindestalter für den Versicherungsschutz beträgt 18 Jahre.  Voraussetzung ist, dass Sie bei einem in Deutschland ansässigen Carsharing-Anbieter registriert und als berechtigte Fahrerin oder berechtigter Fahrer eingetragen sind sowie das Fahrzeug ausschließlich privat nutzen.

Die ausführlichen Versicherungsleistungen entnehmen Sie den Versicherungsbedingungen:

Allgemeine Versicherungsbedingungen für das Carsharing 

Die Erstattung der Selbstbeteiligung erfolgt direkt durch den Versicherer auf Ihr Konto.

Registrieren Sie Ihr Gerät sowie Ihre SIM-Karte kostenfrei über das HaspaJoker-Portal oder über die HaspaJoker-App unter Mein Profil -> Leistungen verwalten -> Mobilgeräte/SIM-Karten und denken Sie an eine Aktualisierung, sobald Sie ein neues Gerät oder eine neue SIM-Karte haben.

Melden Sie den Schaden unverzüglich, spätestens nach drei Werktagen, über das HaspaJoker-Portal oder die HaspaJoker-App.

Bei Diebstahl und Abhandenkommen sind Sie dazu verpflichtet, Ihre SIM-Karte beim entsprechenden Provider zu sperren und bei strafbaren Handlungen eine polizeiliche Anzeige innerhalb von 24 Stunden vorzunehmen und einzureichen.

Voraussetzung ist, dass das entsprechende Gerät im Vorhinein registriert worden ist. Im Falle eines Handyverlustes oder -diebstahls muss ein gültiger Mobilfunkvertrag bestehen, der auf die Kontoinhaberin bzw. den Kontoinhaber läuft (bei Partner/Familienvertrag auf den Namen der Partnerin oder des Partners oder der Eltern, bei Minderjährigen auf die Eltern).  

Das Gerät muss sich im Eigentum der Kontoinhaberin bzw. des Kontoinhabers befinden bzw. im Falle eines Handys von einem deutschen Mobilfunkbetreiber gemietet oder geleast werden.  

Es sind nur die zuletzt registrierten Geräte je Kontoinhaberin oder Kontoinhaber versichert, Geräte aus vorheriger Registrierung sind nicht mehr versichert.  

Hinweis:
Handyversicherung: ein Mobilgerät pro Kontoinhaberin oder -Inhaber
Handyversicherung Plus: zwei Geräte (Mobiltelefone, Tablets und Laptops bzw. Notebooks) pro Kontoinhaberin oder -inhaber.

Ihr Versicherungsschutz greift sofort nach der Eingabe Ihrer Registrierungsdaten (online oder mobil), nach Abgabe des Formulars in Ihrer Haspa Filiale mit dem Eingangsstempel oder bei Rücksendung des ausgefüllten Formulars an unsere HaspaJoker-Servicehotline und nach Erhalt des Bestätigungsschreibens. 

Bei Beschädigungen erhalten Sie nach erfolgreicher Schadenmeldung einen Voucher/Gutschein für unseren Partner Justcom zugeschickt. Anschließend können Sie den Reparaturservice in Anspruch nehmen. Dafür stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
Entweder Sie wenden sich direkt an eine der zehn Justcom-Filialen vor Ort (POS) oder Sie senden das betroffene Gerät kostenlos per Post an Justcom. Für den Postversand füllen Sie bitte vorab ein entsprechendes Formular auf der Justcom-Website unter justcom.de/geraet-einsenden/ aus.

Ihre Zahlungskarten können Sie einfach im eingeloggten Bereich des HaspaJoker-Portals oder in der HaspaJoker-App registrieren.

Nach Ihrem Anruf bei unserer HaspaJoker-Servicehotline unter +49 40 3578-91234* (oder außerhalb der Öffnungszeiten bei unserer 24/7-Notfall-Hotline unter +49 40 3578-91110*) sowie erfolgreicher Sperre erhalten Sie eine Auflistung Ihrer gesperrten Karten und Informationen zur weiteren Vorgehensweise. Wenn von Ihnen gewünscht und möglich, bestellen wir für Sie sofort eine Ersatzkarte. 

* Für Telefonate gelten die Preise Ihres Telefonvertragspartners.

Für die Aufhebung einer Kartensperre von Haspa Karten wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Haspa Filiale. Bitte beachten Sie: Eine Kreditkartensperre kann nicht mehr rückgängig gemacht werden. 

Vom Kartenschutz ausgeschlossen sind Karten ohne Zahlungsfunktion wie Club-, Frequent-, Traveller- oder Versicherungskarten. Der Kartenschutz gilt nur für in Deutschland ausgestellte Karten. 

Die Bedingungen für Schutz- und Registrierungsleistungen können Sie hier einsehen. 

Ein Anruf bei unserer HaspaJoker-Servicehotline unter +49 40 3578-91234* (oder außerhalb der Öffnungszeiten bei unserer 24/7-Notfall-Hotline unter +49 40 3578-91110*) genügt. Wir kümmern uns umgehend darum, dass Ihnen Bargeld in der Landeswährung an eine unserer weltweiten Auszahlungsstellen geschickt wird.

* Für Telefonate gelten die Preise Ihres Telefonvertragspartners.

Der entsprechende Betrag wird innerhalb von zwei Wochen von Ihrem HaspaJoker-Konto abgebucht. Dabei entstandene Transaktionsgebühren entfallen bei Verlust, Missbrauch oder Diebstahl von Zahlungsmitteln sowie bei technischen Problemen am Geldausgabe-Automaten oder am POS-Terminal. Als Kontoinhaberin bzw. Kontoinhaber legitimieren Sie sich bei der Auszahlungsstelle anhand eines persönlichen Ausweisdokuments, zum Beispiel mit dem Reisepass oder Führerschein.

Kontoinhaberinnen und -inhaber von HaspaJoker, HaspaJoker premium, HaspaJoker smart premium erhalten bis zu 1.500 Euro. Kundinnen und Kunden mit einem Girokonto HaspaJoker start und HaspaJoker unicus erhalten bis zu 500 Euro. Im Kontomodell HaspaJoker start steht Ihnen die Leistung erst mit Vollendung des 18. Lebensjahres zur Verfügung.

In folgenden Fällen sind Sie durch den Online-Käuferschutz abgesichert:

• Die bestellte Ware wird nicht geliefert.
• Die Ware wird während des Versands oder der Lieferung beschädigt.
• Die Ware geht verloren.

Die bestellte Ware muss mit der Haspa Kreditkarte SILBER oder GOLD bezahlt worden sein. Für Ihre Reklamation wenden Sie sich bitte an die HaspaJoker-Servicehotline unter +49 40 3578-91234* (oder außerhalb der Öffnungszeiten bei unserer 24/7-Notfall-Hotline unter +49 40 3578-9111*).

* Für Telefonate gelten die Preise Ihres Telefonvertragspartners.

Sie erhalten maximal 1.000 Euro pro Versicherungsfall. Innerhalb eines Kalenderjahrs wird für bis zu drei Versicherungsfälle und maximal 2.000 Euro je Kreditkartenkonto geleistet.

Mit einem HaspaJoker-Konto können Sie sich eine Kreditkarte SILBER oder GOLD separat dazubuchen und profitieren vom Online-Käuferschutz und weiteren Leistungen. 

Im HaspaJoker premium (neu) ist die Kreditkarte GOLD bereits im Preis enthalten.  

Weitere Infos finden Sie hier. 

Antrag Kreditkarte für HaspaJoker premium (neu)

Die ausführlichen Versicherungsleistungen entnehmen Sie den Versicherungsbedingungen:

Bedingungen zum Online-Käuferschutz

Dank Ihrer Kreditkarte GOLD können Sie diese kostenlosen Leistungen des Reisenotfallservice nutzen, wenn Sie Hilfe auf Reisen benötigen. Rufen Sie uns einfach unter +49 40 3578-96988 an und wir leiten alles in die Wege, damit sich Ihe Situation schnell löst und Sie den Urlaub weiter genießen können.

Genießen Sie Ihren Urlaub ohne Sorgen vor finanziellen Einbußen und wählen Sie aus einer Vielzahl leistungsstarker Tarife den passgenauen Reiseschutz – für Sie und Ihre Familie. Ihre Sparkasse berät Sie umfassend, welche Versicherungen Sie und Ihre Reise optimal absichern. 

• Erstattung des kompletten Reisepreises bei Abbruch der Reise in der ersten Reisehälfte (max. erste acht Tage)
• Erstattung der Kosten für nicht genutzte Reiseleistungen bei Abbruch ab Tag 9
• bis zu einer Summe von 10.400 Euro für Familien (5.200 Euro für Alleinreisende) 
• zzgl. Selbstbehalt (20 % der erstattungsfähigen Summe, mind. 100 Euro) 

Hinweis: Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist, dass der Reisepreis zu mindestens 50 % mit der Kreditkarte GOLD bezahlt worden ist.

Befestigen Sie den HaspaJoker-Schlüsselanhänger einfach am Schlüsselbund, damit dieser im Falle eines Fundes zugeordnet werden kann – ganz anonym, ohne dass Ihr Name oder Ihre Adresse der Finderin oder dem Finder bekannt werden. 
Wenn Sie Ihren Schlüsselbund mit HaspaJoker-Schlüsselanhänger verlieren, kann die Finderin oder der Finder den Fund online unter haspa-fundservice.de  oder telefonisch über die HaspaJoker-Servicehotline melden. Sie erhalten Ihren Schlüsselbund schnellstmöglich und kostenlos per Post zurück. Die Finderin oder der Finder erhält vom HaspaJoker einen Finderlohn in Höhe von 15 Euro.

Ihren Schlüsselanhänger erhalten Sie im Rahmen Ihres Willkommenspakets direkt zum Start Ihres HaspaJoker-Kontos.

Ihr HaspaJoker-Schlüsselanhänger dient gleichzeitig auch als Einkaufswagenöffner. Wie das geht? Setzen Sie das runde Ende einfach in den Einkaufswagen ein, lösen Sie den Wagen und ziehen Sie den Schlüsselanhänger einfach wieder ab – die lästige Kleingeldsuche gehört nun der Vergangenheit an.

Weitere Exemplare des praktischen Alltagshelfers können Sie zum Preis von 5,90 Euro über das HaspaJoker-Portal oder die HaspaJoker-App sowie über die HaspaJoker-Servicehotline und in der Haspa Filiale bestellen. Bei einem nachweislichen Defekt bekommen Sie den Schlüsselanhänger kostenlos von uns zugeschickt.

Bitte teilen Sie Ihrer Haspa Filiale jede Änderung Ihrer Adresse mit. Der HaspaJoker übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Schlüssel.

• Übernahme der gesetzlichen Gebühr in Höhe von bis zu 190 Euro zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Diese Beschränkung gilt auch dann, wenn Sie mit der Rechtsanwältin bzw. dem Rechtsanwalt eine höhere Vergütung ausgemacht haben. 
• Rechtsangelegenheit muss sich auf das deutsche Recht beziehen. 
• Die Rechtsanwältin oder der Rechtsanwalt muss in Deutschland niedergelassen sein. 
• Sie können die telefonische Rechtsberatung mehrfach in Anspruch nehmen. 
• Sie haben die freie Anwaltswahl, falls Sie keine eigene Rechtsanwältin oder keinen eigenen Rechtsanwalt haben, vermitteln wir Ihnen auf Wunsch eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.

• Eine Fall-Vorprüfung oder Steuerung auf eine Fachanwältin oder einen Fachanwalt wird nicht vorgenommen. 
• Kosten für ein persönliches (nicht nur telefonisches) Erstberatungsgespräch vor Ort (z. B. in der Kanzlei des Anwalts), Folgeberatungen oder sonstige weitergehende Tätigkeiten der Rechtsanwältin oder des Rechtsanwaltes. 
• Rechtsfragen aus gewerblichen, freiberuflichen oder sonstigen selbstständigen Tätigkeiten. 
• Anwaltliche Beratungsleistungen zum Bank- und Kapitalmarktrecht. 
• Eine Prüfung von Unterlagen ist nicht mit inbegriffen. 
  

Leistet die Rechtsanwältin oder der Rechtsanwalt eine Erstberatung, so kommt zwischen Ihnen und der Anwältin oder dem Anwalt ein Beratungsvertrag zustande. Für die Beratungsleistung ist allein die Rechtsanwältin oder der Rechtsanwalt verantwortlich. 

Sie interessieren sich für eine Rechtsschutzversicherung? Informieren Sie sich hier. 

Die ausführlichen Versicherungsleistungen entnehmen Sie den Versicherungsbedingungen: 

Allgemeine Versicherungsbedingungen für die Telefonische Rechtsberatung

Rufen Sie im Fall der Fälle unsere HaspaJoker-Servicehotline unter +49 40 3578-91234* (oder außerhalb der Öffnungszeiten bei unsere 24/7-Notfall-Hotline unter +49 40 3578-91110*) an. Unsere Kolleginnen und Kollegen bestellen umgehend ein professionelles Schlüsseldienstunternehmen, das sich zu Ihnen auf den Weg macht.

* Für Telefonate gelten die Preise Ihres Telefonvertragspartners.

Im Festpreis von nur 50 Euro sind sowohl die Anfahrt als auch das fachgerechte Öffnen Ihrer Tür inkludiert. Entweder entrichten Sie den Betrag vor Ort oder lassen ihn von Ihrem HaspaJoker-Konto abbuchen. Dieser Vorteilspreis gilt nur für Ihre bei der Haspa gemeldete Wohnadresse im Haspa Filialgebiet. Teilen Sie Ihrer Haspa Filiale jede Änderung Ihrer Adresse mit. Weitere Kosten, zum Beispiel für ein neues Schloss, Material, Arbeitszeit oder Ersatzschlüssel, sind in der Pauschale nicht enthalten und werden zusätzlich berechnet.

Verschlossene Zimmertüren sowie andere unzugängliche Türen innerhalb der Wohnung sind nicht Bestandteil der Leistung.

• bei Mietwagenbuchungen, Bahn- und Bustransfers sowie bei Übernachtungen in Hotels
• in Theatern, bei historischen Sehenswürdigkeiten sowie in Galerien und Museen
• in Cafés und Restaurants, beim Sport und Einkaufen

Wenn du die ISIC Vorteile nicht über die ISIC App nutzen möchtest, kannst du alternativ eine Plastikkarte für 5 Euro zzgl. Porto beantragen.

Wähle dazu in Online-Bestellformular auf isic.de die „nachträgliche Plastikkarte“ aus. Jetzt beantragen!

Die ISIC ist ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig und kann in der HaspaJoker-Vorteilswelt neu beantragt werden. Hier entlang!

Studierende, die aktuell eine staatliche oder private Hochschule besuchen.
Personen, die im aktuellen Schuljahr eine Schule in der Primarstufe, Sekundarstufe I oder II (Hauptschule, Realschule, Gymnasium, Gesamtschule oder private anerkannte Einrichtung) besuchen. Auch Sonderschulen und Abendschulen gehören dazu.
Personen, die in einer Berufsausbildung stehen und eine berufsbildende (Fach-)Schule besuchen.
Personen, die einen Sprachkurs besuchen. Auch hier gilt die u. g. Stundenregelung.
Beurlaubte Studierende mit Immatrikulationsbescheinigung.
Schülerinnen und Schüler eines Studienkollegs mit Immatrikulationsbescheinigung.
Promovierende mit Immatrikulationsbescheinigung.
Personen im Referendariat (als Teil einer zweiphasigen akademischen Ausbildung).
Diese Bestimmungen gelten für deutsche und ausländische Personen, unabhängig vom Studienort im In- und Ausland.
Der Besuch der Bildungseinrichtung muss mindestens 15 Wochenstunden für mindestens 12 Wochen betragen.

Bei Fragen wende dich an das ISIC Team Deutschland unter hallo@isic.de oder +49 40 414649-0.

Sie können Ihre Bankgeschäfte und Börsengeschäfte jederzeit an sieben Tagen in der Woche erledigen.

Ja, Sie genießen höchste Sicherheit dank aktueller Verschlüsselungsverfahren und Authentifizierungsverfahren wie SSL, PIN und TAN.

Sie sind unabhängig von den Öffnungs- und Geschäftszeiten Ihrer Filiale. Erledigen Sie Ihre Finanzgeschäfte immer dann, wenn Ihnen gerade danach ist – egal, ob am heimischen Rechner, mit einem Smartphone oder einem Tablet.

Terminüberweisungen oder Daueraufträge einrichten, das elektronische Postfach, der Kontowecker und viele weitere Services stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung.