Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Bedingungen für die HaspaJoker-Mehrwertkonten

1.1. Kundenvorteil

Alle Inhaber eines HaspaJoker-Mehrwertkontos (nachfolgend Berechtigte) können sich in den digitalen Kanälen (www.haspajoker.de & HaspaJoker-Apps) schnell und umfassend über das Service- und Leistungsangebot informieren. Zusätzlich können die Leistungen auch telefonisch über die HaspaJoker-Servicehotline +49 40 3578-91234 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 14:00 Uhr) und bei besonderen Notfall-Anlässen (z.B. Türöffnungsnotdienst) auch 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr über die 24/7-Notfall-Hotline +49 40 3578-91110 in Anspruch genommen werden. Wichtig: Für Telefonate gelten die Preise des Telefonvertragspartners des Berechtigten.

1.2 Herausgeber

Das Mehrwertprogramm „HaspaJoker“ wird von der Hamburger Sparkasse AG herausgegeben. Diese hat Mehrwerk (MEHRWERK GmbH, Am Lenkwerk 5, 33609 Bielefeld) als Dienstleistungsunternehmen für die Abwicklung der Leistungen innerhalb der „HaspaJoker“-Pakete beauftragt. Mehrwerk erbringt selbst und/oder mit Hilfe von Dritten die Vermittlung und Abwicklung der Serviceleistungen im Namen der Hamburger Sparkasse AG.

1.3 Änderungen des Vorteils- und Serviceleistungsumfanges

Innerhalb der Leistung behält sich die Hamburger Sparkasse AG / MEHRWERK das Recht vor, gemäß § 315 BGB den Umfang der Dienste für den Kunden zu erweitern, einzuschränken, zu streichen oder gänzlich neu einzuführen und die Bedingungen entsprechend anzupassen, soweit dies für den Kunden nach billigem Ermessen zumutbar ist. Ebenso bleibt das Recht vorbehalten, einem Berechtigten die Nutzung der Serviceleistungen aus wichtigem Grund zu untersagen.

Zudem ist die Sparkasse ebenfalls berechtigt, das Angebot oder auch Teile des Angebots der „HaspaJoker“-Giro-Modelle/Pakete insgesamt einzustellen, wenn sie aus rechtlichen Gründen, insbesondere wettbewerbsrechtlichen Gründen, dazu verpflichtet wird.

Änderungen der Bedingungen oder der Vorteils- und Serviceleistungen sowie anderer Mehrwerte Dritter oder regionaler Partner werden sechs Wochen vorher durch Veröffentlichung im HaspaJoker-Portal unter www.haspajoker.de oder in der HaspaJoker-App kommuniziert. § 315 BGB ist dabei zu beachten und gilt entsprechend. Billiges Ermessen ist jedenfalls dann ausgeübt worden, wenn in der Summe qualitativ mehr neue / erweiterte Leistungen hinzugekommen als weggefallen oder beschränkt worden sind. Bei jeglicher Änderung steht dem Kontoinhaber jederzeit kostenfrei und fristlos ein Kündigungsrecht zu.

1.4 Inanspruchnahme der Leistungen

1.4.1 Voraussetzung

Zur Inanspruchnahme der einzelnen Leistungen im Rahmen des jeweiligen Servicepaketes ist die rechtsverbindliche Unterschrift im Rahmen einer Kontoeröffnung bzw. Kontoumstellung auf ein HaspaJoker-Konto Voraussetzung. Die einzelnen Leistungen werden gemäß den Leistungsbeschreibungen dem Berechtigten von der Hamburger Sparkasse AG oder deren externen Kooperationspartnern erbracht. Entsprechend den o. g. Bedingungen und den aktuellen Leistungsbeschreibungen können die einzelnen Leistungen auf folgenden unterschiedlichen Zugangswegen in Anspruch genommen werden:

1.4.2 Telefonische Inanspruchnahme

Die Inanspruchnahme von Services & Leistungen erfolgt telefonisch über die HaspaJoker-Service-Hotline, in besonderen Notfall-Situationen auch über die 24/7-Notfall-Hotline. Die Legitimation eines Berechtigten erfolgt dabei über das „Telefonische Stichwort“. Dieses Telefonische Stichwort wird im Rahmen der Kontoeröffnung definiert und kann nur persönlich in einer Filiale geändert bzw. zurückgesetzt werden.

1.4.3 Inanspruchnahme über das Internet

Der Berechtigte kann die Leistungen über das HaspaJoker-Portal www.haspajoker.de oder in der HaspaJoker App (verfügbar für Android und iOS) in Anspruch nehmen. Bei der erstmaligen Anmeldung im HaspaJoker-Portal oder in der HaspaJoker-App wird der Berechtigte aufgefordert, sich mit seiner IBAN, Name, Vorname und Geburtsdatum zu legitimieren. Im Zuge dieses Prozesses werden Benutzername und Passwort für den Zugang zum HaspaJoker-Portal oder zur HaspaJoker-App festgelegt, und die E-Mail-Adresse des Berechtigten abgefragt.

Der Berechtigte hat in eigenem Interesse Maßnahmen zu ergreifen, die der Abwehr möglicher Angriffe durch Computerviren bzw. sogenannter „Trojanischer Pferde“ dienen. Durch eine ungeschützte Übermittlung der Daten oder einen nicht sorgfältigen Umgang mit den Daten, ist es Dritten möglich, die Zugangsdaten auszuspähen und HaspaJoker-Leistungen in Anspruch zu nehmen. Alle Berechtigten eines Kontos tragen als Gesamtschuldner die Haftung für die Schäden, die durch daraus resultierende unberechtigte Inanspruchnahme der Leistung entstehen, soweit der Kontoinhaber dies zu vertreten hat. Soweit die Hamburger Sparkasse AG und/oder Mehrwerk zu der Verursachung dieses Schadens beitrugen, haften sie entsprechend ihrem Anteil des Mitverschuldens.

1.4.4 Show Your Card und analoge Coupons

Einige Leistungen beansprucht der Berechtigte persönlich bei externen Kooperationspartnern. Hierfür ist die Anspruchsberechtigung durch die digitale Kundenkarte, die jederzeit in der HaspaJoker-App oder im HaspaJoker-Portal im eingeloggten Zustand abrufbar ist oder durch die Sparkassen-Card (Debitkarte) gegenüber dem externen Kooperationspartner nachzuweisen. Alternativ können analoge Coupons für die Anspruchsberechtigung gegenüber externen Kooperationspartner gelten. In diesem Fall müssen die Coupons haptisch vorgelegt werden. Die Inhalte dieser Vereinbarung können Abweichungen oder Ergänzungen zu diesen Bedingungen enthalten.

1.5 Serviceprovider

Die Dienste werden von unterschiedlichen Serviceunternehmen (Serviceprovidern) erbracht:

a. Eigenleistungen (Ziff. 1.5.1)

b. Interne Kooperationspartner (Ziff. 1.5.2)

c. Externe Kooperationspartner (Ziff. 1.5.3)

1.5.1 Eigenleistungen

Die Eigenleistungen werden von der Hamburger Sparkasse AG und/oder Mehrwerk erbracht und sind für die HaspaJoker-Kunden mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden. Die Eigenleistung besteht zzt. aus (Weiterleitung zur) Notfall-Hotline, Möglichkeit der Reisebuchung (im Kontopaket HaspaJoker premium) sowie Leistungen wie z.B. dem Schlüsselfundservice.

1.5.2 Interne Kooperationspartner

Die versicherungsartigen Leistungen gem. Nr. 2 werden von Mehrwerk-Kooperationspartnern erbracht und sind für Berechtigte mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden. Für die Erbringung der Leistungen und die Übernahme der Kosten hat Mehrwerk Gruppenversicherungsverträge geschlossen.

1.5.3 Externe Kooperationspartner

Die Sparkasse und/oder Mehrwerk vermittelt entgeltliche externe Leistungen dritter Unternehmen (externe Kooperationspartner). Die Serviceleistungen umfassen gegenwärtig z.B. folgende Leistungen: regionale Vergünstigungen, stationäre Angebote, S-Cashback Regional und den eventim-Ticketshop.

1.6. Sorgfaltspflichten

Zahlungsansprüche der Sparkasse und ihrer externen Kooperationspartner gegenüber dem Berechtigten werden dem HaspaJoker-Konto belastet, es sei denn, die Abrechnung ist direkt mit dem externen Kooperationspartner erfolgt. Der Servicepaket-Kunde hat dafür zu sorgen, dass das HaspaJoker-Konto des Berechtigten die erforderliche Deckung aufweist. Zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes hat der Berechtigte etwaige Adressänderungen der Hamburger Sparkasse AG mitzuteilen.

1.7 Sicherheitshinweise

Zur Vermeidung von Missbrauch bei der telefonischen Auftragserteilung hat der Berechtigte insbesondere darauf zu achten, dass er bei Nennung seines Telefonischen Stichwortes nicht abgehört wird.

1.8 Haftung der Sparkasse

Die Hamburger Sparkasse AG trägt die Schäden, die dem Berechtigten aus Übermittlungsfehlern, Missverständnissen oder Irrtümern bei der Abwicklung der Aufträge entstehen, sofern den Berechtigten kein Verschulden trifft. Für Schäden durch Fehlleitungen und Verzögerungen haftet die Hamburger Sparkasse AG im Rahmen des von ihr zu vertretenden Verschuldens nur in dem Maße, wie sie im Verhältnis zu anderen Ursachen an der Entstehung des Schadens mitgewirkt hat. Für Mängel der Leistungserbringung der externen Kooperationspartner und/oder Schäden infolge dieser Leistungserbringung haftet die Hamburger Sparkasse AG nicht, sofern sie diese nicht selbst schuldhaft (mit) verursacht hat. Sie ist für deren Leistungen lediglich Vermittlerin. Einwände oder Ansprüche aus der Beziehung zu dem jeweiligen externen Kooperationspartner sind unmittelbar bei diesem geltend zu machen. Für die Nichterreichbarkeit der HaspaJoker-Service-Hotline, insbesondere für den Fall, dass dies vorübergehend oder auf Dauer aus technischen Gründen nicht möglich ist, haftet die Hamburger Sparkasse AG nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

1.9 Haftung des Berechtigten

Verletzt der Berechtigte seine Sorgfaltspflichten schuldhaft, so hat er den daraus resultierenden Schaden zu tragen. Dies ist z.B. der Fall, wenn der Berechtigte sein Telefonisches Stichwort oder die Zugangsdaten zu den digitalen Kanälen, unberechtigten Personen mitteilt, vorsätzlich oder fahrlässig in sonstiger Weise zur Kenntnis gelangen lässt oder er bei Verdacht, dass eine unberechtigte Person Kenntnis des Telefonischen Stichworts oder der Zugangsdaten zu den digitalen Kanälen hat, diese Daten nicht ändert oder den Zugang sperrt. Der Berechtigte haftet nicht für Schäden, die nach erfolgter Sperrung/Änderung des Telefonischen Stichworts oder der Zugangsdaten durch eine unberechtigte Auftragserteilung entstanden sind. Eine Schadensübernahme durch die Hamburger Sparkasse AG setzt eine Strafanzeige des Berechtigten voraus.

1.10 Haftung der externen Kooperationspartner

Für die externen Leistungen (Kooperationspartner) gelten die Vertragsbedingungen der jeweiligen Kooperationspartner. Diese werden gesondert bei der Auftragserteilung vereinbart. Einwände oder Ansprüche sind unmittelbar beim jeweiligen Kooperationspartner anzubringen. Die Haftung der Hamburger Sparkasse AG beschränkt sich für externe Leistungen (Kooperationspartner) auf die sorgfältige Auswahl des jeweiligen Kooperationspartners. Im Übrigen haftet die Hamburger Sparkasse AG für Vorsatz bzw. grobe Fahrlässigkeit ihrer Mitarbeiter oder deren Erfüllungsgehilfen und auch nur für Schäden, die bei Auftrags- und Auskunftserteilung für die Hamburger Sparkasse AG erkennbar waren.

1.11 Kündigungsrecht

1.11.1 Ordentliche Kündigung

Sowohl der Berechtigte als auch die Hamburger Sparkasse AG können die HaspaJoker-Rahmenvereinbarung jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen, soweit keine abweichenden Vorschriften oder anderweitige Vereinbarungen dem entgegen stehen. Kündigt die Hamburger Sparkasse AG die Rahmenvereinbarung, so wird sie den berechtigten Belangen des HaspaJoker-Kunden angemessen Rechnung tragen, insbesondere nicht zur Unzeit kündigen.

1.11.2 Kündigungen aus wichtigem Grund

Ungeachtet anderweitiger Vereinbarungen können sowohl der Berechtigte als auch die Hamburger Sparkasse AG die Rahmenvereinbarung jederzeit fristlos kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, aufgrund dessen dem Kündigenden die Fortsetzung der Geschäftsbeziehung nicht zugemutet werden kann. Für die Hamburger Sparkasse AG ist ein solcher Kündigungsgrund insbesondere dann gegeben, wenn der Berechtigte das HaspaJoker-Konto überwiegend zur Abwicklung gewerblicher Zahlungsvorgänge nutzt oder wenn es durch Verfügungen des Berechtigten auf dem HaspaJoker-Konto zu nicht abgesprochenen Kontoüberziehungen kommt. Im Falle einer Kündigung darf die Sparkasse den Zugang zu den HaspaJoker-Leistungen sperren.

1.11.3 Rechtsfolgen bei Kündigung

Die Kündigung der Rahmenvereinbarung hat grundsätzlich die gleichzeitige Beendigung der Vertragsverhältnisse über die einzelnen Leistungen zur Folge. Eventuell in Abwicklung befindliche Einzelleistungen können noch erbracht werden. Der Berechtigte ist außerdem verpflichtet, die Hamburger Sparkasse AG insoweit von allen für ihn oder in seinem Auftrag übernommenen Verpflichtungen zu befreien. Mit Kündigung der Rahmenvereinbarung darf die Sparkassen-Card (Debitkarte) nicht mehr für die Inanspruchnahme von HaspaJoker-Leistungen benutzt werden.

1.11.4 Kündigung eines HaspaJoker-Kontos

Die Auflösung oder Kündigung des HaspaJoker-Kontos hat gleichzeitig die sofortige Beendigung der Rahmenvereinbarung zur Folge.

2. Versicherungsleistungen

2.1 Allgemeines

Die nachfolgenden Produktinformationen stellen einen ersten Überblick über die jeweiligen Produktinhalte dar, sind jedoch nicht abschließend. Maßgeblich für die Leistungsinanspruchnahme sind die jeweils gültigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB). Diese können kostenfrei über das HaspaJoker-Portal unter www.haspajoker.de oder die HaspaJoker-Servicehotline +49 40 3578-91234 abgerufen werden. Die MEHRWERK GmbH sowie auch die Hamburger Sparkasse AG sind nicht die Leistungserbringer der versicherungsartigen Leistungen.

2.2 Notfall-Hotline

Für die Inanspruchnahme der Leistungen in 2.3, 2.4, 2.6, 2.10, ist der Berechtigte verpflichtet, jeglichen Schaden unverzüglich der 24/7-Notfall-Hotline zu melden und die Schadensteuerung von dieser Servicestelle vornehmen zu lassen. Die 24/7-Notfall-Hotline steht hierfür an allen Tagen des Jahres rund um die Uhr unter der Rufnummer +49 40 3578-91110 zur Verfügung.

2.3. Zahlungskartenschutz

Berechtigte können ihre Zahlungskarten, die in Deutschland ausgestellt sind und mit denen man bargeldlos bezahlen kann, über das Internet-Portal www.haspajoker.de oder in den Apps registrieren lassen.

Registrierbar sind z.B.:

• Kontokarten (Sparkassen-Card)
• Kreditkarten (Mastercard, Visa Card)
• andere Karten mit Zahlungsfunktionen

2.4 Notfall-Bargeldservice weltweit

Bei Diebstahl, Kartendefekt oder Raub von Zahlungskarten kann der Berechtigte Notfallbargeld erhalten. Die Meldung erfolgt über die HaspaJoker-Servicehotline (+49 40 3578-91234) oder außerhalb der Öffnungszeiten bei unserer 24/7-Notfall-Hotline (+49 40 3578-91110). Dem Berechtigten stehen weltweit bis zu 1.500 Euro Notfallbargeld (abhängig vom Kontomodell) in der jeweiligen Landeswährung kurzfristig zur Verfügung. Der Auszahlungsort wird mit dem Berechtigten abgestimmt. Anschließend wird die Auszahlung veranlasst.

Die Abbuchung des verauslagten Betrages erfolgt innerhalb von vier Wochen von dem HaspaJoker-Konto des Berechtigten. Bedingung für den Notfall-Bargeldservice im außereuropäischen Ausland:

Der Berechtigte muss vorher seine Sparkassen-Card für das außereuropäische Ausland freigeschaltet haben. Alle wichtigen Informationen dazu (für welche Länder die Karte freigeschaltet werden muss) erhalten Berechtigte bei ihrem Berater. Für diesen Service gelten die Bedingungen AVB für den Notfall-Bargeldservice weltweit, welche unter www.haspajoker.de bzw. in der HaspaJoker-App abgerufen, oder über die HaspaJoker-Servicehotline angefordert werden können.

2.5 Handyversicherung und Handyversicherung Plus

2.5.1 Handyversicherung

Der Berechtigte kann ein Mobiltelefon für die Absicherung gegen Diebstahl registrieren. Die Registrierung der Geräte erfolgt im Internet unter www.haspajoker.de oder in den Haspa-Joker-Apps. Eine Schadenmeldung erfolgt entweder über App oder das Portal, oder über die HaspaJoker-Servicehotline (+49 40 3578-91234).

Folgende Leistungen sind inkludiert:

• Ersatz bei Diebstahl von bis zu 500 Euro
• Kostenübernahme bei unberechtigt geführten Gesprächen von bis zu 52 Euro
• Selbstbehalt von 25 Euro

Es gelten die AVB für den Handyversicherung, welche unter haspajoker.de bzw. in der HaspaJoker-App abgerufen, oder über die HaspaJoker-Servicehotline angefordert werden können.

2.5.2 Handyversicherung Plus

Berechtigte Nutzer können bis zu zwei mobile Endgeräte (Smartphone, Tablet oder Laptop) für die Absicherung gegen Diebstahl oder Bruch registrieren. Die Registrierung der Geräte erfolgt im Internet unter www.haspajoker.de oder in den Haspa-Joker-Apps. Eine Schadenmeldung erfolgt entweder über App oder das Portal, oder über die HaspaJoker-Servicehotline (+49 40 3578-91234).

Folgende Leistungen sind inkludiert:

• Erstattung bei Diebstahl und Bruch von bis zu 800 Euro
• Max. vier registrierte Geräte (zwei pro Kontoinhaber)
• Frei wählbar, ob Handy, Tablet oder Laptop versichert werden
• Kostenübernahme bei unberechtigt geführten Gesprächen von bis zu 52 Euro
• Selbstbehalt von 25 Euro

Es gelten die AVB für den Handyversicherung Plus, welche unter haspajoker.de bzw. in der HaspaJoker-App abgerufen, oder über die HaspaJoker-Servicehotline angefordert werden können.

2.6. Türöffnungs-Notdienst

Kann der Berechtigte aufgrund des Verlustes des Wohnungsschlüssels oder eines defekten Schlosses nicht in seinen Hauptwohnsitz gelangen, organisiert die HaspaJoker-Servicehotline unter +49 40 3578-91234 (oder außerhalb der Öffnungszeiten bei unserer 24/7-Notfall-Hotline unter +49 40 3578-91110) das Öffnen der Wohnungstür durch ein ausgewähltes Hamburger Schlüsseldienstunternehmen zu einem fairen Festpreis von 50€

2.7 Reiseshop

Mehrwerk wickelt den Reiseshop im Auftrag der Hamburger Sparkasse AG in Kooperation mit einem Reisevermittler (derzeit PTG Professional Travel GmbH) ab.

Der HaspaJoker-Reiseshop kann ausschließlich von Kunden mit einem HaspaJoker premium-Konto genutzt werden. Berechtigte Nutzer können Reisen schnell, einfach und bequem online über www.haspajoker.de, die HaspaJoker-App oder über die Servicehotline buchen, zu gleichen Konditionen wie im Reisebüro und mit einer Rückvergütung in Höhe von 7 % auf den bestätigten Reisepreis. Diese Rückvergütung gilt für den Berechtigten und alle Mitreisenden, auch wenn diese keine HaspaJoker-Kunden sind.

Der Rückvergütungsbetrag wird innerhalb von sechs Wochen nach Antritt der Reise automatisch auf dem HaspaJoker premium-Konto des Berechtigten gutgeschrieben.

Die Rückvergütung gilt allerdings nicht für Flugbuchungen, Bahntickets, Fährtickets, Steuern oder sonstige Gebühren. Bei Stornierung der Reise wird keine Rückvergütung ausbezahlt.

Mögliche Buchungen:

• Pauschalreisen, Last-Minute, Kreuzfahrten, Ferienhäuser & -wohnungen
• Hotels, Mietwagen und Ausflüge
• Über 250 renommierte Veranstalter und Partner wie HomeToGo, HolidayExtras oder GetYourGuide

2.8 Ticketshop

Mehrwerk wickelt den Ticketshop im Auftrag der Hamburger Sparkasse AG derzeit in Kooperation mit CTS eventim AG & Co. KGaA ab.

Der HaspaJoker-Ticketshop kann grundsätzlich von allen Inhabern eines HaspaJoker-Kontos genutzt werden. Berechtigte Nutzer können Tickets für Event- und Konzerte schnell und bequem im Ticketshop buchen und erhalten abhängig vom jeweiligen Kontomodell entweder 5 % oder 7% Rückvergütung auf den Gesamtpreis der Tickets.

Der Rückvergütungsbetrag wird innerhalb von vier Wochen nach der Veranstaltung automatisch auf dem HaspaJoker premium-Konto des Berechtigten gutgeschrieben.

2.9 Schlüsselfundservice

Der HaspaJoker-Schlüsselanhänger hilft berechtigten Nutzern dank einer individuellen und anonymisierten Codierung, verlorene Schlüssel schnell und unkompliziert wiederzubekommen. Wird ein solcher Schlüssel mit Anhänger gefunden, kann der Finder sich entweder in der HaspaJoker-Servicehotline +49 40 3578-91234 eine Filiale der Hamburger Sparkasse AG, oder über das Meldeportal „www.haspa-fundservice.de melden. Der berechtigte Nutzer bekommt den gefundenen Schlüssel per Post kostenlos an die Postanschrift geschickt.

2.10 Telefonische Rechtsberatung

Berechtigte Nutzer können in Notsituationen über die 24/7-Notfall-Hotline +49 40 3578-91110 eine telefonische Erstberatung bei juristischen Fragestellungen in Anspruch nehmen.

Konkrete Leistungen

• Übernahme der gesetzlichen Gebühr in Höhe von bis zu 190 Euro zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Diese Beschränkung gilt auch dann, wenn der Berechtigte mit der Rechtsanwältin bzw. dem Rechtsanwalt eine höhere Vergütung vereinbart hat. 
• Die Rechtsangelegenheit muss sich auf das deutsche Recht beziehen. 
• Die Rechtsanwältin oder der Rechtsanwalt muss in Deutschland niedergelassen sein. 
• Die telefonische Rechtsberatung kann mehrfach in Anspruch genommen werden. 
• Der Berechtigte hat grundsätzlich eine freie Anwaltswahl, gerne vermittelt die 24/7-Notfall-Hotline aber auf Wunsch eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.

2.11 Gewinnspiele

2.11.1. Allgemeines

Die Hamburger Sparkasse AG führt im Rahmen des Mehrwertprogramms „HaspaJoker Gewinnspiele, Verlosungen oder vergleichbare Aktionen durch. Für diese Aktionen gelten ergänzend zu diesen Bedingungen die jeweils im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel veröffentlichten besonderen Teilnahmebedingungen. Diese besonderen Teilnahmebedingungen können insbesondere Angaben zum Aktionszeitraum, zur Teilnahmeform, zu den Teilnahmevoraussetzungen, zu den Gewinnen, zur Gewinnerermittlung und zur Gewinnbenachrichtigung enthalten.

2.11. 2. Teilnahmeberechtigung

Teilnahmeberechtigt sind Kundinnen und Kunden, die zum Zeitpunkt der Teilnahme über ein für das jeweilige Gewinnspiel berechtigendes HaspaJoker-Konto verfügen. Ebenfalls teilnahmeberechtigt sind Mitarbeitende der Hamburger Sparkasse AG, sofern in den besonderen Teilnahmebedingungen des jeweiligen Gewinnspiels nichts Abweichendes geregelt ist.

Die Teilnahme ist nur zulässig, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dies gilt insbesondere für Altersgrenzen, jugendschutzrechtliche Vorgaben sowie etwaige besondere gesetzliche Anforderungen, die sich aus der Art des Gewinns oder der konkreten Aktion ergeben.

2.14.3 Ausschluss von der Teilnahme

Von der Teilnahme ausgeschlossen werden können Personen, die gegen diese Bedingungen oder die besonderen Teilnahmebedingungen des jeweiligen Gewinnspiels verstoßen, unzutreffende Angaben machen, technische Manipulationen vornehmen oder versuchen, sich durch sonstige unzulässige Beeinflussung Vorteile zu verschaffen.

Die Hamburger Sparkasse AG behält sich vor, Teilnehmende auch nachträglich auszuschließen und bereits gewährte Gewinne zurückzufordern, wenn die Voraussetzungen für eine Teilnahme nicht vorlagen oder nachträglich entfallen sind.

2.11.4 Durchführung und Gewinnerermittlung

Die Gewinnerinnen und Gewinner werden nach Maßgabe der jeweiligen besonderen Teilnahmebedingungen ermittelt. Die Ermittlung kann insbesondere durch Losentscheid, durch eine Juryentscheidung oder anhand zuvor festgelegter Kriterien erfolgen.

Der Rechtsweg ist hinsichtlich der Durchführung des Gewinnspiels, der Gewinnerermittlung und der Entscheidung über die Vergabe der Gewinne ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

2.11.5 Gewinnbenachrichtigung und Annahme des Gewinns

Die Gewinnerinnen und Gewinner werden auf dem in den besonderen Teilnahmebedingungen vorgesehenen Weg benachrichtigt, zum Beispiel per E-Mail, telefonisch, postalisch, über das Online-Portal, über die App oder über andere im Rahmen des Mehrwertprogramms genutzte Kommunikationswege.

Meldet sich eine Gewinnerin oder ein Gewinner nicht innerhalb einer in den besonderen Teilnahmebedingungen genannten Frist zurück oder kann der Gewinn aus Gründen, die in der Person der Gewinnerin oder des Gewinners liegen, nicht übergeben werden, kann der Gewinnanspruch entfallen. In diesem Fall kann die Hamburger Sparkasse AG eine Ersatzgewinnerin oder einen Ersatzgewinner bestimmen.

2.11.6 Gewinne

Art, Umfang und Wert der Gewinne ergeben sich aus der jeweiligen Gewinnspielbeschreibung oder den besonderen Teilnahmebedingungen. Eine Barauszahlung, Auszahlung in Sachwerten, Verzinsung, Änderung, Übertragung oder ein Umtausch des Gewinns ist ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Ist ein Gewinn aus Gründen, die die Hamburger Sparkasse AG nicht zu vertreten hat, nicht oder nicht mehr verfügbar, kann ein gleichwertiger Ersatzgewinn gestellt werden.

Nebenkosten, die nicht ausdrücklich als Bestandteil des Gewinns beschrieben sind, insbesondere Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs-, Versicherungs- oder sonstige Folgekosten, trägt die Gewinnerin oder der Gewinner selbst.

2.11.7 Veröffentlichung von Gewinnerdaten

Eine Veröffentlichung von Namen, Bildern oder sonstigen personenbezogenen Daten der Gewinnerinnen und Gewinner erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht oder eine gesonderte Einwilligung eingeholt wurde. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

2.11.8 Datenschutz

Für die Durchführung von Gewinnspielen verarbeitet die Hamburger Sparkasse AG personenbezogene Daten der Teilnehmenden, soweit dies zur Durchführung des Gewinnspiels, zur Prüfung der Teilnahmeberechtigung, zur Gewinnerermittlung, zur Gewinnbenachrichtigung und zur Bereitstellung des Gewinns erforderlich ist. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung ergeben sich aus den Datenschutzinformationen der Hamburger Sparkasse AG sowie gegebenenfalls aus ergänzenden Datenschutzhinweisen zum jeweiligen Gewinnspiel.

2.11.9 Änderung, Aussetzung oder Beendigung von Gewinnspielen

Die Hamburger Sparkasse AG kann ein Gewinnspiel ändern, aussetzen oder vorzeitig beenden, wenn eine ordnungsgemäße Durchführung aus tatsächlichen, technischen oder rechtlichen Gründen nicht oder nicht mehr gewährleistet werden kann. Dies gilt insbesondere bei Manipulationen, technischen Störungen, Ausfällen, Rechtsänderungen oder sonstigen Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs der Hamburger Sparkasse AG liegen.